Technical Consultant Service Management Platform SMAX (m/w) 60-100%

Bist du Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft?
Möchtest du etwas bewegen und verändern?
Sind dir Kundenwünsche sehr wichtig?
Und: Bist du neugierig? 

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung in Fehraltorf eine/n

Technical Consultant Service Management Platform (SMAX)
(m/w) 60-100%

Als Technical Consultant für unsere Service Management Platform (Microfocus Service Management Automation X) hat deine Lösung täglich Einfluss auf die Erbringung unserer IT-Services an unsere Kunden. Du hilfst mit, unsere Service Management Prozesse noch effizienter und besser zu machen, indem du deine Expertise optimal bei uns einsetzt!

Deine Aufgaben

  • Konfiguration und laufende Entwicklung der Service Management Plattform
  • Beratung und Unterstützung von internen und externen Auftraggebern
  • Erstellung von Anforderungsanalysen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Konzepten für die Implementierung und Automatisierung der Service Management Prozesse und Workflows wie auch die Anbindung an die Umsysteme
  • Konzeption und Implementation von neuen Prozessen, Funktionen und Schnittstellen gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen
  • Laufende Weiterentwicklung des Prozess- und Funktionsumfangs
  • Schulung der Prozessverantwortlichen und Mitarbeitenden
  • Überführung der Kunden auf unsere Service Management Plattform
  • Aufbau und Verantwortung des Betriebs und Supports der Service Management Plattform

Du möchtest mehr über die leistungsfähige Service Management Platform erfahren?

Dein Profil

  • Abgeschlossene, fundierte Informatikausbildung (Niveau HF/FH)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
    (z.B. Business Analyst, Solution Designer, Consulting, Solution Management, Prozessberatung usw.)
  • Sehr gute Kenntnisse in Service Management Plattformen und ITIL
  • Erfahrung auf vergleichbaren Service Management Plattformen von Vorteil (z.B. ServiceNow, Cherwell)
  • Zielstrebige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Leitung von Workshops, sowohl intern wie auch extern
  • Rasche Auffassungsgabe und richtiges Priorisieren
  • Gesundes Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse

Deine Perspektiven

  • Attraktives und spannendes Umfeld mit hoher Selbständigkeit und Flexibilität
  • Junges, dynamisches 90-köpfiges Team
  • Menschliche Unternehmenskultur
  • Solid finanzierte, wachsende Unternehmung
  • Fortschrittliche Sozialleistungen

Interessiert? HR Manager Maya Halter beantwortet deine Fragen: +41 44 244 15 78.

Überzeugt? Sende deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an: [email protected]

Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Sollten wir dennoch Dossiers von Personalvermittlern erhalten, werden diese wie Direktbewerbungen behandelt ohne Anspruch auf Honorar.

Bitte senden Sie die Bewerbungsunterlagen per Mail an: jobs@upgreat.ch

Arbeitsort