UPGREAT AG
Bist du Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft?
Möchtest du etwas bewegen und verändern?
Sind dir Kundenwünsche sehr wichtig?
Und: Bist du neugierig?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung in Fehraltorf eine/n
Technical Consultant Service Management Platform (SMAX)
(m/w) 60-100%
Als Technical Consultant für unsere Service Management Platform (Microfocus Service Management Automation X) hat deine Lösung täglich Einfluss auf die Erbringung unserer IT-Services an unsere Kunden. Du hilfst mit, unsere Service Management Prozesse noch effizienter und besser zu machen, indem du deine Expertise optimal bei uns einsetzt!
Deine Aufgaben
- Konfiguration und laufende Entwicklung der Service Management Plattform
- Beratung und Unterstützung von internen und externen Auftraggebern
- Erstellung von Anforderungsanalysen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Konzepten für die Implementierung und Automatisierung der Service Management Prozesse und Workflows wie auch die Anbindung an die Umsysteme
- Konzeption und Implementation von neuen Prozessen, Funktionen und Schnittstellen gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen
- Laufende Weiterentwicklung des Prozess- und Funktionsumfangs
- Schulung der Prozessverantwortlichen und Mitarbeitenden
- Überführung der Kunden auf unsere Service Management Plattform
- Aufbau und Verantwortung des Betriebs und Supports der Service Management Plattform
Du möchtest mehr über die leistungsfähige Service Management Platform erfahren?
- SMAX Overview Demo
- IT Service Management (ITSM) Software Tools & Solutions | Micro Focus
- micro-focus-smax-brochure.pdf (microfocus.com)
Dein Profil
- Abgeschlossene, fundierte Informatikausbildung (Niveau HF/FH)
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
(z.B. Business Analyst, Solution Designer, Consulting, Solution Management, Prozessberatung usw.) - Sehr gute Kenntnisse in Service Management Plattformen und ITIL
- Erfahrung auf vergleichbaren Service Management Plattformen von Vorteil (z.B. ServiceNow, Cherwell)
- Zielstrebige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Erfahrung in der Leitung von Workshops, sowohl intern wie auch extern
- Rasche Auffassungsgabe und richtiges Priorisieren
- Gesundes Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse
Deine Perspektiven
- Attraktives und spannendes Umfeld mit hoher Selbständigkeit und Flexibilität
- Junges, dynamisches 90-köpfiges Team
- Menschliche Unternehmenskultur
- Solid finanzierte, wachsende Unternehmung
- Fortschrittliche Sozialleistungen
Interessiert? HR Manager Maya Halter beantwortet deine Fragen: +41 44 244 15 78.
Überzeugt? Sende deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an: [email protected]
Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Sollten wir dennoch Dossiers von Personalvermittlern erhalten, werden diese wie Direktbewerbungen behandelt ohne Anspruch auf Honorar.
