Business-Analyst im Bereich CRM (m/w/d) 80%

  • Vollzeit
  • Bern
  • Veröffentlicht am 08.09.2022

Stellenbeschreibung

Die Einkaufsorganisation hat derzeit ca. 150 000 Emails im Jahr und möchte dafür ein Ticketing / CRM Tool einführen.

Einfache und effiziente Onboardingprozesse im vorhanden CRM System des Contact Centers, damit die Interessen der Kundschaft in hoher Qualität dokumentieren und die Rolle als «Voice of Customer bestmöglich im Konzern umsetzen kann.

– Vorstudie für das Vorhaben «Einkaufsorganisation»

– Erfassen, Analysieren, Validieren und Dokumentieren von Anforderungen

– Formulieren von komplexen, funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen

– Transformieren der Business-Bedürfnissen in Systemanforderungen

– Unterstützen der Kommunikation zwischen Fach- und ICT-Abteilungen

– Unterstützen beim Lösen von Anforderungskonflikten unter Benutzenden und Stakeholdern.

Kompetenzen:

– Langjährige Erfahrung im Umfeld Requirements Engineering und Business-Analyse in grossen Unternehmen

– Umfangreiche Erfahrung im Spezifizieren von Datenapplikationen

– Allg. gutes und breites Wissen im Umfeld Informatik, CRM und Datenschutz

 

Soft-Skills:

Sie sind initiativ, ergebnisorientiert, verantwortungsbewusst, belastbar, fokussiert und sehen sich als Teamplayer in einem agilen Projektumfeld, in dem Transparenz und Kommunikation grossgeschrieben werden.

Kontakt:
GULP Schweizer AG
Frau Diana Bella
Email: [email protected]
Tel: +41 44 511 86 86

Tagged as: IT/IT-Dienstleistung, Technologie

Um sich für diese Stelle zu bewerben, besuchen Sie bitte die Seite gulp.persy.jobs.

Arbeitsort